Politique de remboursement

Quatorze jours pour changer d'avis

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.

Une seule exception, l'étui ouvert

Ce droit s'applique à tous les produits dont l'emballage n'a pas été ouvert. Un étui descellé ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, conformément à l'article L221-28 5° du code de la consommation. Un étui intact est repris sans discussion.

Comment procéder

Écrivez-nous à hello@klugerparis.com ou appelez le +33 6 24 04 23 05, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons l'adresse de retour.

Renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard sous quatorze jours après nous avoir informés. Les frais de retour restent à votre charge.

Votre remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard quatorze jours après avoir récupéré les produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.