Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre TOUS LES JOURS PARIS et tout consommateur. Elles sont applicables à compter du 25 septembre 2026.

1. Le vendeur

TOUS LES JOURS PARIS, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 30 000 €, RCS Paris 106 446 230, siège social 106 avenue Victor Hugo, 75016 Paris. TVA intracommunautaire FR55106446230. Contact : hello@klugerparis.com, +33 6 24 04 23 05.

2. Les produits

Nous vendons des denrées alimentaires préemballées, issues de l'agriculture biologique et fabriquées en France. Chaque fiche produit indique la dénomination de vente, la liste complète des ingrédients avec les allergènes mis en évidence, les valeurs nutritionnelles pour 100 g, le poids net et les conditions de conservation, conformément au règlement (UE) n° 1169/2011. Ces informations sont consultables avant tout achat.

Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sauraient constituer un engagement contractuel sur l'aspect exact du produit livré. Les suggestions de présentation ne font pas partie du produit.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable aux denrées alimentaires. Ils s'entendent hors frais de livraison, indiqués séparément avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. La commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez le détail de votre panier, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison et de paiement. La commande n'est définitive qu'après la validation du paiement, que vous confirmez en cliquant sur le bouton portant la mention « commande avec obligation de paiement ». Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige de paiement antérieur ou de quantité manifestement destinée à la revente.

5. Le paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens proposés lors du passage en caisse. Les données bancaires sont transmises directement à notre prestataire de paiement selon un protocole sécurisé et ne sont jamais conservées par nous.

6. La livraison

Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition. Les frais s'élèvent à 7,99 €, offerts à partir de 39 € d'achat.

Nous livrons également dans le monde entier, sur devis. Pour toute destination hors de France métropolitaine, la commande se fait par e-mail à hello@klugerparis.com : nous établissons un devis de transport que vous acceptez avant tout paiement. Hors de l'Union européenne, les droits de douane, la TVA d'importation et les frais de dédouanement restent à la charge du destinataire. Nous nous réservons le droit de refuser une destination dont la réglementation interdit l'importation de denrées alimentaires, auquel cas aucune somme n'est encaissée.

Le détail figure sur notre politique d'expédition, qui fait partie des présentes conditions.

En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, et à défaut résoudre la vente et être remboursé sous quatorze jours, conformément aux articles L216-1 et suivants du code de la consommation.

Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

7. Le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Une exception, et une seule. En application de l'article L221-28 5° du code de la consommation, ce droit ne peut être exercé sur les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un étui ouvert n'est donc pas repris. Un étui intact l'est.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à hello@klugerparis.com, par téléphone au +33 6 24 04 23 05, ou en utilisant le formulaire reproduit ci-dessous. Vous renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard sous quatorze jours, les frais de retour restant à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après récupération des produits, par le même moyen de paiement.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de TOUS LES JOURS PARIS, 106 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, hello@klugerparis.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous.
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom et adresse du consommateur :
Date et signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

8. Les garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés, articles 1641 et suivants du code civil. Elles vous permettent d'obtenir la mise en conformité ou le remboursement du produit défectueux, sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale.

La garantie légale de conformité s'exerce dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois qui suivent la délivrance. La garantie des vices cachés s'exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice.

9. Réclamation et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à hello@klugerparis.com. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.

Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net

Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, la Commission européenne publie la liste des entités de règlement des litiges de consommation sur consumer-redress.ec.europa.eu.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le code de procédure civile en faveur du consommateur.